Politique de remboursement

Chez ALYA, votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• être non porté et non utilisé

• être dans son état d’origine

• être retourné avec son emballage d’origine

Garantie Confort ALYA

Nos articles bénéficient d’une garantie de 30 jours.
Si vous rencontrez un problème de confort, un défaut de fabrication ou un problème avec la semelle, vous pouvez nous contacter afin que nous trouvions une solution adaptée (échange ou remboursement).

Procédure de retour

Pour demander un retour, veuillez nous contacter via whatsApp :

+212691-579607

Merci d’indiquer :

• votre nom complet

• la raison du retour

Notre équipe vous répondra rapidement avec les instructions de retour.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrables.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème le plus rapidement possible.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article (taille), contactez-nous et nous vous indiquerons la procédure à suivre.