Politique de remboursement

Chez ALYA, votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Délai de retour

Vous disposez de 15 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• être dans son état d’origine

• être retourné avec son emballage d’origine

Procédure de retour

Pour demander un retour, veuillez nous contacter via whatsApp :

+212691-579607

Merci d’indiquer :

• votre nom complet

• la raison du retour

Notre équipe vous répondra rapidement avec les instructions de retour.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrables.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème le plus rapidement possible.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article (taille), contactez-nous et nous vous indiquerons la procédure à suivre.